Historie
Tradice od roku 1996
Obchodní podmínky
Kompletní informace o obchodních podmínkách našeho e-shopu.
Navigace
Ořechy a sušené plody s.r.o.
se sídlem Čakovec 33, Čakov, PSČ: 373 84
identifikační číslo: 05191394
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích
pod sp. zn. C 25019 pro prodej ořechů, sušených plodů, sladkostí, zdravých potravin a dalšího zboží
prostřednictvím online obchodu umístěného na internetové adrese: www.ochutnejorech.cz (dále jen „Prodávající“)
1. Úvodní ustanovení
1.1.
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „Kupní smlouva“) uzavírané mezi námi jakožto Prodávajícím a vámi jakožto kupujícím (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího. Internetový obchod je Prodávajícím provozován na webových stránkách umístěných na internetové adrese: www.ochutnejorech.cz, (dále jen „Webová stránka“).
1.2.
Obchodní podmínky se vztahují na případy, kdy Kupující je spotřebitelem, tedy fyzickou osobou, jež jedná při objednávání zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, i na případy, kdy Kupující je podnikatel. Obchodní podmínky se ale nevztahují na Kupující, kteří jsou podnikatelé a zároveň velkoobchodní partneři Prodávajícího, což jsou takoví Kupující, kteří mají na Webové stránce zřízený uživatelský účet, prostřednictvím kterého požádali o zřízení speciálního velkoobchodního účtu a Prodávající jím zřízení takového účtu schválil. Pro tyto velkoobchodní partnery platí tyto obchodní podmínky.
1.3.
Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek je možné sjednat v Kupní smlouvě. Odchylná ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek.1.4.
Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.1.5.
Znění Obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat, aktuální znění vždy zveřejní na Webové stránce. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.1.6.
Všechny osobní údaje a informace, které při spolupráci s Prodávajícím Kupující uvede, jsou důvěrné a Prodávající s nimi bude tak zacházet. Pokud k tomu nedá Kupující písemný souhlas, osobní údaje o něm nebude Prodávající zpracovávat jiným způsobem než za účelem plnění z Kupní smlouvy či případně jiných důvodů stanovených v Zásadách ochrany osobních údajů. E-mailové adresy Kupujících může Prodávající využívat pro zasílání obchodních sdělení, neboť tento postup umožňuje zákon, pokud jejich zasílání Kupující neodmítne. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobného nebo souvisejícího zboží a lze se z jejich odběru kdykoliv jednoduchým způsobem – zasláním dopisu, e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení – odhlásit. E-mailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední Kupní smlouvy mezi stranami.
2. Uživatelský účet
2.1.
Na základě registrace Kupujícího provedené na Webové stránce může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „Uživatelský účet“). Ze svého Uživatelského účtu může Kupující objednávat zboží, Kupující však může objednávat zboží též bez registrace.
2.2.
Při registraci na Webové stránce a při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v Uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné a pravdivé a Prodávající nijak neodpovídá za to, když Kupující zadá chybné nebo neúplné údaje a informace.2.3.
Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu.2.4.
Kupující není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu a výhod z něho plynoucích třetím osobám.2.5.
Prodávající může zrušit Uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Kupující svůj Uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy Kupující poruší své povinnosti z Kupní smlouvy (včetně Obchodních podmínek).2.6.
Prostřednictvím Uživatelského účtu může registrovaný Kupující čerpat spoustu výhod, jako například slevy na zboží, možnost přijímat notifikace o dostupnosti vybraného zboží, možnost hodnotit zboží na Webové stránce, prohlížet historii Objednávek apod.2.7.
Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být nepřetržitě dostupný, zejména pak s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
3. Uzavření Kupní smlouvy
3.1.
Webová stránka obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na Webové stránce. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě Kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost Prodávajícího uzavřít Kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.3.2.
Webová stránka obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží a o způsobu dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené na Webové stránce platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Výši nákladů spojených s balením, platbou a dodáním zboží mimo území České republiky vyčíslíme samostatně v závislosti na místě určení zboží a před odesláním zboží musí být Kupujícím odsouhlasena e-mailem.3.3.
V případě, kdy Prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně Kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené na Webové stránce. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu zboží zdarma podle předchozí věty, právo Kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a Kupující je povinen dopravu zboží Prodávajícímu uhradit. Prodávající je oprávněn započíst cenu za dopravu zboží proti ceně zboží, ohledně něhož Kupující od Kupní smlouvy odstoupil.3.4.
Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář na Webové stránce. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
3.4.1.
objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ Kupující do elektronického nákupního košíku);3.4.2.
způsobu úhrady kupní ceny za zboží;3.4.3.
údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží;3.4.4.
informace o nákladech spojených s dodáním zboží;
(dále společně jen jako „Objednávka“).
3.5.
Před zasláním objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do Objednávky Kupující vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku zavazující k platbě“. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné a pravdivé a Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou tím, že Kupující zadá nesprávné nebo neúplné informace. Podmínkou platnosti Objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a seznámení se s těmito Obchodními podmínkami. Před odesláním Objednávky je nezbytné, aby Kupující potvrdil, že s těmito Obchodními podmínkami souhlasí a zavazuje se jimi řídit.
3.6.
Prodávající neprodleně po obdržení Objednávky toto obdržení Kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Kupujícího uvedenou v Uživatelském účtu či v Objednávce (dále jen „e-mail Kupujícího“). Spolu s potvrzením zašle Prodávající i tyto Obchodní podmínky ve formátu pdf.
3.7.
Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena odesláním tohoto potvrzení o přijetí objednávky na e-mail Kupujícího.3.8.
Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru Objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky). Kupní smlouva je v tomto případě uzavřena až doručením dodatečného potvrzení Kupujícího.3.9.
V případě, že některý z požadavků uvedených v Objednávce nemůže Prodávající splnit, zašle Kupujícímu na elektronickou adresu Kupujícího pozměněnou nabídku s uvedením možných variant Objednávky a vyžádá si stanovisko Kupujícího. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh Kupní smlouvy a Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací Kupujícího učiněnou prostřednictvím elektronické pošty. Ustanovení § 1740 odst. 3 občanského zákoníku se nepoužije.3.10.
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.3.11.
Po odeslání Objednávky Kupujícím (kliknutím na tlačítko "Dokončit objednávku zavazující k platbě") si Prodávající vyhrazuje právo odmítnout dodatečnou editaci Objednávky. Takto nastalá situace bude řešena stornem předešlé Objednávky, a v případě souhlasu Kupujícího vytvořením objednávky nové.3.12.
Od Kupní smlouvy je Prodávající oprávněn odstoupit, a to z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Neprodleně Kupujícího, který je spotřebitel, v takovém případě informuje e-mailem a do 14 dnů mu vrátí všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj na základě této Kupní smlouvy přijal, a to stejným způsobem, případně způsobem, na kterém se s Kupujícím dohodne.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1.
Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle Kupní smlouvy může Kupující uhradit Prodávajícímu způsoby uvedenými zde.
4.2.
Společně s kupní cenou je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. (Dále jen „Kupní cena“).
4.3.
Prodávající nepožaduje od Kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6. Obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit Kupní cenu zboží předem.4.4.
V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je Kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je Kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření Kupní smlouvy. Prodávající není povinen odeslat Kupujícímu zboží před připsáním celé Kupní ceny na jeho účet.4.5.
V případě bezhotovostní platby je Kupující povinen uhradit Kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V opačném případě platba Kupujícího nemusí být identifikována a Kupní cena může být považována za neuhrazenou se všemi důsledky z Kupní smlouvy a z těchto Obchodních podmínek plynoucími. V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit Kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.4.6.
Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany Kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.8. těchto Obchodních podmínek), požadovat uhrazení celé Kupní ceny ještě před odesláním zboží Kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.4.7.
V případě technické chyby při uvedení ceny zboží na Webové stránce (např. zobrazení nereálné ceny v hodnotě 0 Kč nebo zobrazení vysoce netržní ceny, kdy za netržní cenu je považována taková cena, která je výrazně pod nákupní cenou Prodávajícího), či při jiné zjevné chybě v psaní či číslech, není Prodávající povinen dodat Kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že již byla Kupní smlouva uzavřena.4.8.
Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě Kupní smlouvy Kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví Prodávající Kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na e-mail Kupujícího.4.9.
Veškeré změny ceny zboží jsou vyhrazeny. Za objednané zboží bude účtována cena platná (zobrazená na Webové stránce) v okamžiku odeslání Objednávky Kupujícím. Tím není dotčeno ustanovení čl. 3.1. a čl. 4.7. Obchodních podmínek.4.10.
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé Kupní ceny.4.11.
V případě, že Kupující, který je podnikatel, neuhradí Kupní cenu nebo její část ve splatnosti, má Prodávající kromě zákonných úroků z prodlení nárok na smluvní pokutu ve výši 0,1 % denně z dlužné částky za každý den prodlení. Smluvní pokuta nevylučuje nárok na náhradu škody nebo nemajetkové újmy v plné výši.
5. Slevy a dárkové poukazy
5.1.
Prodávající příležitostně nabízí slevy z Kupní ceny ve formě slevového kódu, který Kupující může zadat při tvorbě Objednávky v objednávkovém formuláři. Pro jednu Objednávku lze užít pouze jeden slevový kód. Slevové kódy lze uplatnit výhradně při nákupu na Webové stránce, ne v provozovně Prodávajícího. Platnost slevových kódů a možnost jejich užití je omezena, o podmínkách jejich uplatnění je Kupující informován současně s obdržením daného slevového kódu. Ostatní nabízené slevy (jiné než ve formě slevového kódu) lze vzájemně kombinovat, pokud Prodávající nestanoví jinak.5.2.
Prodávající nabízí dárkové poukazy, které lze uplatnit na jakékoliv nabízené zboží. Dárkový poukaz lze objednat stejným způsobem, jako ostatní zboží, elektronický dárkový poukaz zašle Prodávající Kupujícímu na e-mail Kupujícího uvedený v Objednávce bezodkladně po obdržení platby, listinný dárkový poukaz doručí dle zvoleného způsobu Kupujícím.5.3.
Dárkové poukazy může Kupující uplatnit pouze na Webové stránce prostřednictvím objednávkového formuláře, a to vložením jeho unikátního kódu v rámci objednávkového procesu, popřípadě také osobně v provozovně Prodávajícího.5.4.
Dárkový poukaz lze použít pouze na jednu Objednávku a nelze jej zpětně vyměnit za peníze. Dárkové poukazy nelze zároveň sčítat, v jedné Objednávce je možné použít pouze jeden. Dárkový poukaz není možné použít na nákup dalších poukazů.5.5.
Dárkový poukaz platí po dobu na něm uvedenou a po vypršení jeho platnosti již nelze dárkový poukaz uplatnit ani požadovat vrácení peněz. V případě ztráty není Prodávající povinen vystavit nový dárkový poukaz.5.6.
Pokud Kupující odstoupí od Kupní smlouvy podle čl. 6. Obchodních podmínek ohledně zboží, které bylo uhrazeno dárkovým poukazem a Kupující bude mít nárok na vrácení Kupní ceny nebo její části, je Prodávající je oprávněn vrátit příslušnou částku prostřednictvím dárkového poukazu.5.7.
Dárkový poukaz má hodnotu uvedenou na něm. Při nevyužití celé hodnoty dárkového poukazu v jedné Objednávce je možné rozdíl mezi jeho hodnotou a cenou Objednávky využít na další Objednávku, a to až do data platnosti daného dárkového poukazu.
6. Odstoupení od Kupní smlouvy spotřebitelem
6.1.
Kupující, který je spotřebitel, má právo odstoupit od Kupní smlouvy coby smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu do 14 dnů od převzetí zboží, a to i bez udání důvodu. Pokud Prodávající zasílá Kupujícímu zboží v několika zásilkách, lhůta se počítá až od převzetí poslední zásilky, naopak, pokud Prodávající dodává Kupujícímu zboží pravidelně, lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy se počítá od doručení první dodávky. Tento článek Obchodních podmínek se vztahuje na Kupujícího, který uzavírá Kupní smlouvu jako fyzická osoba mimo rámec své podnikatelské nebo obdobné výdělečné činnosti (spotřebitel).6.2.
Kupující bere na vědomí, že nelze mimo jiné odstoupit od Kupní smlouvy o dodávce:6.2.1.
zboží vyrobeného podle požadavků Kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;6.2.2.
zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;6.2.3.
zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej Kupující porušil. Není proto možné odstoupit od Kupní smlouvy ohledně potravin, jejichž obal jste otevřeli.
6.3.
Odstoupení od Kupní smlouvy musí být Prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 6.1. Obchodních podmínek. Pro odstoupení od Kupní smlouvy může Kupující využit vzorový formulář poskytovaný Prodávajícím, jenž tvoří přílohu Obchodních podmínek nebo je KE STAŽENÍ ZDE. Odstoupit od Kupní smlouvy může Kupující i jakýmkoliv jiným jednoznačným prohlášením vůči Prodávajícímu, například zasláním e-mailu nebo dopisu Prodávajícímu.
6.4.
V případě odstoupení od Kupní smlouvy se Kupní smlouva od počátku ruší.
Zboží Kupující zašle nebo předá Prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odeslání odstoupení od Kupní smlouvy, ledaže mu Prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud Kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, nese Kupující náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
6.5.
Zboží si Kupující (mimo výše uvedených výjimek, kdy nelze od Kupní smlouvy odstoupit) může vyzkoušet tak, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností zboží podobně jako by si zboží zkoušel v obchodě. Potraviny proto neotevírejte a neochutnávejte. Pokud Kupující bude zboží zkoušet nebo využívat více a nakládáním se zbožím nějak sníží jeho hodnotu, je Prodávající oprávněn vracenou částku ponížit o to, aby zboží uvedl do původního stavu tak, aby ho mohl prodat dalším zákazníkům.6.6.
V případě odstoupení od Kupní smlouvy vrátí Prodávající peněžní prostředky přijaté od Kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Kupujícího přijal, pokud se nedohodnou jinak a Kupujícímu tím nevzniknou další náklady. Jestliže v Objednávce Kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený Prodávajícím, vrátí Prodávající Kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než Prodávající obdrží zboží, nebo než mu Kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.6.7.
V případech, kdy má Kupující právo od Kupní smlouvy odstoupit, je Prodávající také oprávněn kdykoliv od Kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží Kupujícím. V takovém případě (pokud bylo zboží již zaplaceno) vrátí Prodávající Kupujícímu Kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený Kupujícím, pokud se nedohodnou jinak.6.8.
Je-li společně se zbožím poskytnut Kupujícímu dárek (bezplatné plnění), je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Kupující je povinen spolu se zbožím Prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.6.9.
Pokud Kupující odstoupí od Kupní smlouvy neoprávněně a zašle zboží Prodávajícímu, nebude toto zboží přijato, případně bude na náklady Kupujícího zasláno zpět.
7. Přeprava a dodání zboží
7.1.
Zboží je možné obdržet prostřednictvím zásilkové či poštovní služby, osobní odběr je možný na konkrétních výdejních místech, která si Kupující zvolí v objednávkovém formuláři. Veškeré způsoby doručení, které Prodávající nabízí, včetně jejich ceny, jsou uvedeny zde.
7.2.
V případě, že je způsob přepravy smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího nad rámec nabízených způsobů přepravy, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.7.3.
Prodávající je povinen doručit zboží Kupujícímu, který je spotřebitel, do 30 dnů od uzavření Kupní smlouvy , pokud se s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Pokud Prodávající lhůtu k doručení zboží nedodrží a zboží nedoručí ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté Kupujícím, je Kupující, který je spotřebitel, oprávněn od Kupní smlouvy odstoupit. Pokud je Kupující podnikatel, Prodávající mu zboží zašle co nejdříve, žádnou pevnou lhůtu pro to ale nemá.7.4.
Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od Kupní smlouvy v případě, že objednané zboží nebude skladem, a ani nebude naskladněno do 15 dnů od uzavření Kupní smlouvy. To neplatí v případě, že je u zboží na Webové stránce uvedena delší dodací lhůta, nebo pokud se s Kupujícím dohodl na delší dodací lhůtě. V případě odstoupení o tom neprodleně Kupujícího, který je spotřebitelem, informuje e-mailem a do 14 dnů mu vrátí všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj na základě této Kupní smlouvy přijal, a to stejným způsobem, případně způsobem, na kterém se s Kupujícím dohodne.7.5.
V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.7.6.
Při převzetí zboží od přepravce Prodávající doporučuje Kupujícímu, který je spotřebitel, zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad zboží zdokumentovat a toto neprodleně oznámit přepravci a zapsat do přepravního protokolu – dle postupu stanoveného v příloze těchto Obchodních podmínek – Postup při reklamaci. Kupující, který je podnikatel, je povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží dle tohoto odstavce.7.7.
Kupující je povinen zboží převzít. V momentě, kdy zboží nepřevezme, přechází nebezpečí škody na zboží na něj, Prodávající je oprávněn od příslušné Kupní smlouvy odstoupit a požadovat po Kupujícím náklady na dopravu zboží k němu a zpět. Právo prodávajícího na svépomocný prodej dle ustanovení § 2126 a násl. občanského zákoníku tím není dotčeno. Pokud si (zaplacené) zboží přebere Kupující, který je podnikatelem, později, než byl povinen, má Prodávající právo požadovat po něm úhradu smluvní pokutu za období od okamžiku, kdy si měl zboží převzít, až do okamžiku převzetí zboží. Smluvní pokuta v tomto případě činí 50 Kč bez DPH/den.7.8.
V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), je Prodávající oprávněn prodloužit termín dodání zboží o dobu trvání vyšší moci, přičemž Kupujícímu neodpovídá za případnou vzniklou škodu z důvodu pozdního dodání zboží.7.9.
V případě vytížení kapacit dopravců či nevhodného zvolení typu dopravy neodpovídajícímu vlastnostem zásilky je Prodávající oprávněn dle svého nejlepšího uvážení změnit způsob dopravy.7.10.
Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky Prodávajícího, jsou-li Prodávajícím vydány.
8. Práva z vadného plnění
8.1.
Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá Kupujícímu, který je spotřebitelem, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží:
8.1.1.
odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;8.1.2.
je vhodné k účelu, pro který ho Kupující požaduje a s nímž Prodávající souhlasil; a8.1.3.
je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
8.2.
Prodávající odpovídá Kupujícímu, který je spotřebitelem, že vedle ujednaných vlastností:8.2.1.
je zboží vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem;8.2.2.
zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může Kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;8.2.3.
je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může Kupující rozumně očekávat, a8.2.4.
zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Prodávající Kupujícímu poskytl před uzavřením Kupní smlouvy.
Za poslední uvedené čtyři body Prodávající neodpovídá v případě, že Kupujícího před uzavřením Kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší a Kupující s tím při uzavírání Kupní smlouvy výslovně souhlasil.
8.3.
Prodávající odpovídá Kupujícímu, který je podnikatelem, za to, že zboží odevzdá tomuto Kupujícímu nebo přepravci v ujednaném množství, jakosti a provedení. Pokud si spolu tyto vlastnosti zvlášť neujednají jinak, plní Prodávající v jakosti a provedení vhodném pro účel, který plyne ze Smlouvy, jinak pro účel obvyklý. Prodávající odpovídá za to, že zboží doručí v souladu s požadavky právních předpisů.8.4.
Práva z vadného plnění nemá Kupující v případě, že se vadu sám způsobil, a to například, pokud skladuje zboží v rozporu s pokyny pro jeho skladování uvedenými na obalu příslušného zboží, případně v těchto Obchodních podmínkách (odstavec 10.4.).
8.5.
Vadou zboží není běžné opotřebení z obvyklého používání. Vadou zboží není subjektivní nespokojenost Kupujícího se zbožím.8.6.
Pokud si Kupující zakoupil zboží, které bylo vadné a pro svou vadu bylo zlevněno, za tuto vadu, pro kterou bylo zboží levnější, Prodávající neodpovídá. Za ostatní vady na takovém zboží ale odpovídá.
Vytknutí vady
8.7.
Kupující, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí zboží. To neplatí u zboží, na kterém je vyznačena minimální doba trvanlivosti (např. potraviny a nápoje), po kterou si zboží zachová své vlastnosti a funkce, a u kterého lze vytknout vadu maximálně do takto vyznačené doby. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou Kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.8.8.
Pokud je Kupujícím podnikatel, může vytknout vadu, která se na zboží projeví, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 5 kalendářních dnů od převzetí zboží. Skrytou vadu může takový Kupující vytknout bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost vadu při dostatečné péči zjistit, maximálně však do dvou let po odevzdání zboží. To neplatí u zboží, na kterém je vyznačena minimální doba trvanlivosti (např. potraviny a nápoje), po kterou si zboží zachová své vlastnosti a funkce, a u kterého lze vytknout vadu maximálně do takto vyznačené doby.8.9.
Má-li věc vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci (např. doplnění), ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.8.10.
Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Kupní smlouvy, pokud:8.10.1.
prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 8.6. Obchodních podmínek;8.10.2.
se vada projeví opakovaně (zpravidla třikrát a více);8.10.3.
je vada podstatným porušením Kupní smlouvy; nebo8.10.4.
je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího.
8.11.
Je-li vada věci nevýznamná, Kupující nemůže odstoupit od Kupní smlouvy (ve smyslu předchozího článku Obchodních podmínek). Má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy, Prodávající vrátí Kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu Kupující prokáže, že zboží odeslal.8.12.
Reklamaci je možné uplatnit např. na e-mail reklamace@ochutnejorech.cz nebo dopisem či osobně na adrese Prodávajícího. Formulář nebo průvodní dopis k uplatňované reklamaci musí obsahovat následující náležitosti:
8.12.1.
kontaktní údaje Kupujícího;8.12.2.
popis závady;8.12.3.
požadavek na způsob vyřízení reklamace;8.12.4.
prokázání nákupu zboží (nejlépe přiložením dokladu o koupi).
8.13.
Prodávající doporučuje Kupujícímu, který je spotřebitelem, vadu zboží vyfotit či jinak zdokumentovat a zaslat společně s reklamačním formulářem i tyto fotografie. Kupující, který je podnikatel, je povinen takové fotografie pořídit a zaslat společně s reklamačním formulářem.8.14.
Zboží, které podle má podle Kupujícího vadu, Kupující spolu s formulářem nebo průvodním dopisem zašle Prodávajícímu, pokud se nedohodnou jinak. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k poškození zboží, musí být čisté. V opačném případě není Prodávající povinen se reklamací zabývat a zboží zašle zpět Kupujícímu na náklady Kupujícího. Je nutné, aby bylo zboží co nejvíce kompletní (ideálně alespoň 90 % balení), aby byl Prodávající schopen náležitě posoudit oprávněnost reklamace, v opačném případě není povinen reklamaci vyhovět.8.15.
Dokud Prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí mu Kupující platit dosud neuhrazenou Kupní cenu nebo její část.
Vyřízení reklamace
8.16.
V případě Kupujícího, který je spotřebitel, vyřídí Prodávající reklamaci (a odstraní vadu) do 30 dnů od jejího vytknutí a informuje o tom Kupujícího. Strany se mohou společně dohodnout i na delší lhůtě. Pokud Prodávající 30denní lhůtu nedodrží, je Kupující, který je spotřebitel, oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu z Kupní ceny. Pokud je Kupující podnikatelem, Prodávající vyřídí reklamaci co nejdříve, žádnou pevnou lhůtu pro to ale nemá.8.17.
S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je Prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. Prodávající je povinen Kupujícímu, který je spotřebitelem, vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy Kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace Kupující požaduje a kontaktní údaje Kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.8.18.
Prodávající je povinen vydat Kupujícímu, který je spotřebitelem, potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.8.19.
Spotřebiteli, který má právo z vadného plnění, v případě oprávněné reklamace náleží i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva, kdy tyto náklady jsou chápány jako nejnižší možné. O proplacení nákladů musí požádat nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro vytknutí vady, jinak mu nemusí být přiznány. Kupující, který je podnikatel, toto právo na náhradu nákladů nemá.8.20.
Prodávající či jiná osoba může Kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost.8.21.
Práva a povinnosti stran související s odpovědností Prodávajícího za vady shrnuje reklamační řád Prodávajícího, který je DOSTUPNÝ ZDE.
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
9.1.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Řízení se zahájí jen na návrh Kupujícího – spotřebitele, a to v případě, kdyby se nepodařilo vyřešit spor přímo s Prodávajícím. Návrh může Kupující podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy u Prodávajícího uplatnil své právo poprvé.
9.2.
Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a Kupujícím z Kupní smlouvy.
9.3.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: https://evropskyspotrebitel.cz/ je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
10. Vzájemná práva a povinnosti
10.1.
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na e-mail Prodávajícího. Informaci o vyřízení stížnosti Kupujícího zašle Prodávající na e-mail Kupujícího.10.2.
Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.10.3.
Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.10.4.
Zboží je třeba skladovat v suchu a temnu do 20 °C a relativní vlhkosti vzduchu do 65 %, pokud obal zboží nestanoví jinak. Konkrétní skladovací podmínky a informace o alergenech jsou zvýrazněny na obalu konkrétního zboží. Datum minimální trvanlivosti nebo datum spotřeby je uvedeno na obalu zboží a je garantováno pouze v případě neporušení obalu a dodržení správných skladovacích podmínek. Pokud Kupující otevře nebo poruší obal zboží, je doporučeno zboží zkonzumovat co nejdříve, nejlépe do 14 dnů, pokud není uvedeno jinak. Výrobky jsou zabaleny v závodě, který zpracovává: obiloviny obsahující lepek, arašídy, sóju, mléko, skořápkové plody, sezam a výrobky obsahující SO2. Kupující bere na vědomí, že výrobky byly zabaleny v tomto závodě a mohou obsahovat stopy výše uvedených alergenů.
11. Ochrana osobních údajů
11.1.
Svou informační povinnost vůči Kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů Kupujícího pro účely plnění Kupní smlouvy, pro účely jednání o Kupní smlouvě, pro účely plnění veřejnoprávních povinností Prodávajícího a jeho oprávněného zájmu, včetně používání cookies plní Prodávající prostřednictvím Zásad ochrany osobních údajů.
11.2.
Spokojenost Kupujících s nákupem zjišťuje Prodávající prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je e-shop na Webové stránce zapojen. Dotazníky Kupujícímu zasílá pokaždé, když u Prodávajícího nakoupí, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítne. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádí na základě svého oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování spokojenosti Kupujících s nákupem. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování zpětné vazby a analýzu svého tržního postavení, využívá Prodávající zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz. Tomu pro tyto účely může Prodávající předávat informace o zakoupeném zboží a e-mail Kupujícího. Osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky může Kupující kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě námitky Kupujícího mu dotazník nebude dále zasílán.11.3.
Prodávající je oprávněn Kupujícímu ve smyslu a za podmínek ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, zasílat obchodních sdělení na telefonní číslo či e-mail Kupujícího.
12. Doručování
12.1.
Veškerá písemná korespondence a doklady mohou být doručovány prostřednictvím elektronické pošty.12.2.
Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné.
13. Závěrečná ustanovení
13.1.
Pokud vztah založený Kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není Kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila.13.2.
Odstoupení od Kupní smlouvy dle těchto Obchodních podmínek je účinné okamžikem jeho doručení druhé straně.13.3.
Je-li některé ustanovení Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.13.4.
Sjednání ani zaplacení kterékoliv smluvní pokuty nemá vliv na nárok na náhradu škody. Smluvní pokuty jsou splatné ve lhůtě 15 dnů od odeslání písemné výzvy k zaplacení (postačí e-mailem).13.5.
Kupní smlouva včetně Obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. V případě zájmu ji Prodávající Kupujícímu poskytne.13.6.
Autorská práva k Webové stránce, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží Prodávajícímu, příp. třetím osobám, které Webovou stránku vytvořily. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat Webovou stránku nebo jejich část bez souhlasu Prodávajícího.13.7.
Kontaktní údaje Prodávajícího jsou:13.7.1.
název: Ořechy a sušené plody s.r.o.;13.7.2.
adresa pro doručování: Čakovec 33, Čakov, PSČ: 373 84;13.7.3.
e-mail: info@ochutnejorech.cz;13.7.4.
tel. číslo: +420 602 125 400.
13.8.
Přílohou těchto Obchodních podmínek jsou:13.8.1.
Postup při reklamaci – reklamační řád: DOSTUPNÝ ZDE;
13.8.2.
Zásady ochrany osobních údajů: DOSTUPNÉ ZDE;
13.8.3.
Vzorový formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy: KE STAŽENÍ ZDE.
Tyto Obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 25. 10. 2024 a ruší předchozí znění obchodních podmínek včetně jejích součástí.
